Syarat & Ketentuan
Ketentuan penggunaan platform e-commerce Yotoko yang mengikat semua pengguna
Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan platform Yotoko ("Layanan"), Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pelanggan, penjual, dan karyawan yang menggunakan sistem POS.
Pendaftaran Akun
1. Persyaratan Akun
- Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
- Informasi yang diberikan harus akurat dan terkini
- Setiap orang hanya dapat memiliki satu akun aktif
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password
2. Autentikasi Google OAuth
- Dengan menggunakan Google Sign-In, Anda menyetujui ketentuan layanan Google
- Kami akan mengakses informasi profil dasar dari akun Google Anda
- Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui pengaturan akun Google
- Pencabutan akses Google tidak akan menghapus akun Yotoko Anda secara otomatis
Penggunaan Platform
Penggunaan yang Diperbolehkan
- Membeli produk dari toko yang terdaftar
- Menjual produk melalui toko Anda (untuk penjual terverifikasi)
- Menggunakan sistem POS (untuk karyawan yang berwenang)
- Berinteraksi dengan pengguna lain secara profesional
Penggunaan yang Dilarang
- Mengunggah konten yang menyinggung, ilegal, atau melanggar hak cipta
- Melakukan aktivitas penipuan atau menyesatkan
- Mengganggu operasional platform atau menggunakan bot/script otomatis
- Mengakses akun pengguna lain tanpa izin
- Menjual produk yang dilarang atau ilegal
Pembayaran dan Transaksi
- Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku
- Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman dan terverifikasi
- Yotoko tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda
- Transaksi yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali sesuai kebijakan pengembalian
- Biaya pengiriman dan pajak tambahan akan ditampilkan sebelum konfirmasi pembayaran
Hak Kekayaan Intelektual
Platform Yotoko dan semua kontennya dilindungi oleh hak cipta dan kekayaan intelektual. Anda tidak diperkenankan:
- Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten platform tanpa izin
- Menggunakan merek dagang Yotoko untuk tujuan komersial tanpa izin
- Melakukan reverse engineering pada platform atau aplikasi kami
Batasan Tanggung Jawab
Yotoko berusaha menyediakan layanan yang terbaik, namun:
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan
- Kami tidak menjamin ketersediaan platform 100% tanpa gangguan
- Kualitas produk dari penjual independen menjadi tanggung jawab masing-masing penjual
Penghentian Layanan
Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika:
- Melanggar ketentuan yang ditetapkan dalam dokumen ini
- Terlibat dalam aktivitas yang merugikan platform atau pengguna lain
- Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Tidak aktif dalam jangka waktu yang berkepanjangan
Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan profil atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
Privasi dan Perlindungan Data
Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda juga menyetujui:
- Pengumpulan dan pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi
- Penggunaan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan layanan
- Berbagi informasi yang diperlukan dengan mitra bisnis untuk memproses pesanan
Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan platform Yotoko akan diselesaikan melalui:
- Mediasi langsung dengan tim layanan pelanggan Yotoko
- Arbitrase sesuai dengan hukum Republik Indonesia
- Jurisdiksi pengadilan Jakarta Pusat, Indonesia
Perubahan Ketentuan
Yotoko berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna melalui:
- Email notifikasi ke alamat email terdaftar
- Pengumuman di platform
- Notifikasi dalam aplikasi
Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di bawah yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
PT Yotoko Digital Indonesia
Email: contact@yotoko.id
Support: contact@yotoko.id
Alamat: Panyakalan, Kec. Kubung, Kab. Solok, Sumatera Barat, Indonesia
Telepon: +6282132399274
Ketentuan Berlaku: Syarat & Ketentuan ini berlaku efektif sejak 28 September 2025 dan menggantikan semua versi sebelumnya.